当ショップの商品は、熊本県産の素材を中心に、自然の恵みを大切にした食品を取り扱っております。
無添加・砂糖不使用など、素材本来の味わいを活かした商品が多いため、色・形・風味には個体差がございます。あらかじめご了承ください。

また、商品は数量限定・季節商品が含まれる場合がございます。
在庫状況により、やむを得ず一部内容が変更となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

当ショップでは、食品衛生管理者の資格を有する担当者のもと、衛生管理を徹底して商品を取り扱っております。
また、所管の保健所へ営業届出を行い、食品衛生法に基づいた適切な環境で運営しております。

安心・安全な商品をお届けできるよう、品質管理・衛生管理には細心の注意を払っております。

ご注文確定後、通常 3営業日以内 に発送いたします。
天候・交通事情・繁忙期（年末年始・お中元・お歳暮シーズンなど）により、発送が遅れる場合がございます。

お届け日の指定は承っておりませんが、発送完了後にお知らせする追跡番号にて配送状況をご確認いただけます。
※離島・一部地域へのお届けは、通常よりお時間をいただく場合がございます。

食品という商品の特性上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合に限り、速やかに対応いたします。
・商品に破損・不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後 3日以内 に、ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

当ショップでは、環境配慮および個人情報保護の観点から、納品書は同封しておりません。
ギフトとしてご利用の場合も、金額が分かる書類は入りませんのでご安心ください。

現在、ギフト専用BOXやラッピング対応は行っておりませんが、商品は簡易梱包にて丁寧に発送いたします。

ショップのお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。